Entre el código y la mente: cómo Marco Moosbrugger humaniza la IA

A veces las mejores ideas surgen donde uno no las busca, en una mesa de póker, por ejemplo. Entre fichas, risas y tres horas de conversaciones sobre la vida. Ni sobre el trabajo ni sobre el dinero.

En la mesa de póker, entre amigos, Marco Moosbrugger conoció al hombre que más tarde se convertiría en su socio. Hoy construye, junto con Andreas Hohenstatt y un segundo compañero de la ronda de póker, Armin Gaiser, una de las empresas de IA más apasionantes de Vorarlberg. Una empresa que aplica activamente la inteligencia artificial sin tener que hablar demasiado de ello. Pragmática y con los pies en la tierra, sobre todo de personas para personas.

Del proyecto de redes sociales a la visión de IA

La historia comienza en un mundo que muchos conocen: las redes sociales. Conozco a Moosbrugger desde su época como cofundador de Castl, una agencia que construía una plataforma de redes sociales, gestionaba contenidos y prometía alcance. Pero el algoritmo no tuvo buenas intenciones. “Simplemente no logramos meter un pie en la puerta”, dice. Así que tiró del freno de emergencia y empezó de nuevo.

Junto con un pequeño equipo de Ucrania, desarrollaron en 2022 su propio modelo de lenguaje, mucho antes de que la IA explotara en los feeds. Hizo presentaciones ante grandes empresas, aprendió, fracasó, siguió investigando. Y como, con la adquisición de nuevos conocimientos, también se hizo conocido su talento para transmitir el saber, fundó su propia empresa en el ámbito de la formación en IA para las pymes.

En paralelo nació Byti, un sistema de agentes de IA que hace que las herramientas digitales hablen entre sí, en lugar de hacer que las personas salten de un programa a otro.

“Nunca quise vender IA, quería explicarla.”

Quizá en eso resida la diferencia entre un formador y un técnico.

Byti: la revolución silenciosa en el back office

Lo que hace Byti suena sencillo: conecta las soluciones de software existentes de una empresa, contabilidad, CRM, calendario, correo electrónico, en una única interfaz. Basta un comando de voz, el resto corre en segundo plano. Los datos permanecen en servidores en Feldkirch, es decir, en Austria.

Moosbrugger lo llama “inteligencia de agentes”, una arquitectura que se basa en que la IA no actúa como un gran sistema, sino como una red de muchos agentes pequeños y especializados. Cada persona puede crear los suyos, cada una puede diseñar por sí misma su equipo digital.

“Queríamos construir un sistema que no generara dependencia.”

Los datos permanecen en Austria. El control permanece en manos del usuario. Es un enfoque que dice menos sobre el producto concreto y más sobre la cuestión de cómo puede llegar a verse, en general, una arquitectura de software europea.

Enseñar en lugar de vender

A Moosbrugger no le gusta llamarse experto. “Soy formador, no profeta”, dice, y se ríe. Quizá sea precisamente por eso por lo que la gente lo escucha. No vende miedo al futuro, sino competencia. Con el dominio KI-Führerschein se ha asegurado una marca que le llena los talleres y que despierta a las personas de su sueño digital.

Con la ayuda de su colega Marco Esposito crea lugares en los que las personas comprenden por primera vez lo que realmente significa la inteligencia artificial: ni magia ni ciencia ficción, sino lógica y oficio.

Más del 70 por ciento de los participantes, dice, apenas tenían conocimientos previos. Y de ellos, solo el 30 por ciento querían realmente profundizar más. “Eso muestra dónde estamos. El tren está en la estación. Habría que subirse, simplemente.”

De la sobreexigencia a la orientación

Moosbrugger conoce el escepticismo. “Muchos dicen: la IA no me aporta nada. No la necesito.” Pero en cuanto oyen que ya no tendrán que escribir ellos mismos las ofertas ni teclear la contabilidad, “aguzan el oído”. Entretanto trabaja con hoteles, asesores fiscales, ciudades, empresas de fabricación y aseguradoras, en todos aquellos lugares donde los procesos se repiten.

“Back office, soporte, marketing, ahí están las mayores palancas.”

Pero va más allá: “No quiero venderle algo a cualquiera. Quiero que cada uno entienda para qué necesita la IA.” Eso se ha vuelto raro, un empresario que no pone en el centro su producto, sino a la persona que está delante de él.

La soberanía de los datos como actitud

En un mundo en el que los datos son la nueva moneda, la visión de Moosbrugger es casi romántica: modelos de lenguaje entrenados en Feldkirch. Nada de granjas de servidores en California. Nada de cesión a terceros. Un circuito de datos cerrado y seguro, como símbolo de la independencia europea.

Quiere modelos pequeños y potentes, especializados en lugar de gigantescos. Cree en el principio: local en lugar de global, humano en lugar de anónimo.

“Me parece bien todo lo que se aleje de la centralización, lo que no lo envíe todo a Estados Unidos.”

Entre el pragmatismo y la filosofía

Lo que me impresionó de la IA desde el principio: se puede hacer todo lo que uno se imagina. Y si hoy todavía no se puede, pruébalo de nuevo dentro de tres meses.

Moosbrugger actúa de forma práctica. No habla de singularidades, sino de tablas de Excel. No habla de conciencia, sino de integración del calendario. Pero precisamente en eso reside su fortaleza: traduce lo abstracto a algo apto para el día a día.

La enseñanza que deja el que enseña

En la conversación con ahead quedó especialmente grabada una frase:

Muchos me preguntan cómo reconocer qué es real. Yo les digo: no os creáis nada, pero aprended a entender.

En un mundo que se digitaliza cada vez más rápido, esa es quizá la respuesta más honesta que se puede dar.

Ojalá tomemos por fin más en serio no solo el futuro, sino también el presente, en una época en la que la velocidad define nuestra existencia y ejerce presión justo allí donde más difícil resulta respirar.